Accéder au contenu

Accessibilité web : partiellement conforme

1. Engagement du groupe Accor

Le groupe Accor s’engage à rendre ses sites web et ses applications mobiles accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

·        Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2020 - 2022

·        Plan d'actions 2020

·        Plan d'actions 2021

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site internet https://restaurantsandbars.accor.com

2. État de conformité

Le site internet Restaurants and bars (https://restaurantsandbars.accor.com) obtient un score de conformité de 53%, il est donc en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

3. Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Clever Age révèle que :

·        53% des critères RGAA sont respectés ;

Le rapport d'audit est disponible sur demande en écrivant à : referent.accessibilite@accor.com.

4. Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

4.1 Non-conformité

-         Des images étant placées dans un élément <figure>, celles-ci ne sont plus considérées comme décoratives, et devraient donc comporter une alternative textuelle.

-         Des balises <figure> ne contiennent pas d’attribut role="figure" ou role="group".

-         Des balises <figure> ne contiennent pas d’attribut aria-label

-         Des éléments actifs sont indiqués par la couleur uniquement.

-         Les bullet points de certains carrousels et les champs de formulaire ne sont pas suffisamment contrastés avec le fond. Le ratio de contraste est de 1.4:1 alors que le minimum requis est de 3:1

-         Les bordures des champs de formulaire ne sont pas suffisamment contrastées avec le fond. Le ratio de contraste est de 1.4:1 alors que le minimum requis est de 3:1.

-         Des liens "fr" et "en" ne sont pas explicites sur leur fonction.

-         Des boutons play/pause n’indiquent pas la position courante.

-         Les flèches des carrousels ont le même intitulé.

-         Le bouton de fermeture des modales n’a pas d’intitulé.

-         Le choix d’une date est impossible en navigation clavier. Le focus reste sur le bouton déclenchant l’ouverture du datepicker.

-         Un utilisateur non voyant ne sera pas averti de l’affichage et de la mise à jour du contenu en amont de la saisie.

-         Lors de l’activation des flèches du carrousel, un utilisateur non voyant n’est pas averti du contenu qui vient d’être mis à jour.

-         Des messages ne sont lu qu’une seule fois par NVDA sur firefox, et non lu par VoiceOver sur Safari.

-         Des titres n’identifient pas le contenu des pages.

-         Le texte “Food” n’est pas identifié en langue anglaise.

-         Des éléments ne contiennent pas de texte .

-         Des titres ne sont pas balisés correctement et ne sont pas identifiés en tant que tels.

-         Utilisation du plusieurs éléments <nav> sans les différencier.

-         Mauvaise écriture de l’élément <br>.

-         L’élément <legend> n’est pas autorisé comme enfant d’un élément <div>.

-         Un élément <div> n’est pas accepté comme enfant direct d’un élément <ul>.

-         L’élément <li> n’est pas autorisé comme enfant direct d’un élément <div>.

-         Des attributs role="group" ne sont pas autorisés sur un élément <li>.

-         Le datepicker n’a aucune structure sémantique. Sans CSS il est illisible.

-         Sur un écran, format tablette, des textes se retrouvent coupés.

-         Les dates du datepicker sont tronquées.

-         Le lien placé sur l’* n’est pas suffisamment visible, il n’est pas différencié du reste du texte.

-         Le style appliqué pour indiquer la prise de focus n’est pas suffisant. Si la couleur seule est utilisée pour indiquer la prise de focus, cette couleur doit avoir un ratio de contraste minimum de 3:1 avec la couleur par défaut.

-         La couleur de bordure par défaut est #DADADD, la couleur de bordure au focus est #8B8A93. Le ratio de contraste entre ces 2 couleurs est de 2.4:1.

-         La liste des items des carrousels peut être parcourue alors que les items ne sont pas visibles.

-         Les liens de la nav sticky peuvent prendre le focus lorsqu’ils ne sont pas visibles.

-         L’état ouvert/fermé des dropdown n’est pas restitué aux technologies d’assistance.

-         Des items courants sont indiqués de manière visuelle uniquement.

-         À une largeur de fenêtre à 320px, des contenus dépassent et provoquent un scroll horizontal.

-         Des champs n’ont pas d’étiquette visible.

-         Des champs ne sont pas regroupés.

-         Des boutons + et - n’ont pas d’intitulé.

-         Ils manquent un menu de navigation, un plan de site et un moteur de recherche.

-         Le contenu de certaines modales n’est pas accessible au clavier. À l’activation du bouton “plus de dates”, le focus reste sur ce dernier. Si on continue la navigation, le focus boucle au sein de la modale “réserver une table” sans jamais passer par la modale du datepicker.

-         Les documents PDF proposés en téléchargement ne sont pas accessibles.

 

4.2 Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation pour charge disproportionnée n’a été faite.

4.3 Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

L’article 3 du décret n°2019-768 du 24 juillet 2019 fait une liste des contenus exemptés de l’obligation d’accessibilité. Nous avons relevé notamment des contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l’organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle :

  • Cartographie : Google Maps
  • Lecteur vidéo : Youtube
  • Témoignage utilisateur : Usabilla
  • Avis client : Google My Business


5. Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été mise à jour le 30 Novembre 2021.

5.1 Technologies utilisées pour la réalisation du site web Restaurants and Bars

  • HTML 5
  • CSS
  • Vue.JS
  • Axios
  • PHP
  • CMS : TWILL (Laravel)

5.2 Agents utilisateurs, technologies d’assistance utilisées pour vérifier l’accessibilité

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

Ordinateur :

Navigateur

Technologie d’assistance

Firefox          

NVDA 2021

Safari          

VoiceOver

5.2 Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

·        P01 Accueil https://restaurantsandbars.accor.com/

·        P02 Page destination https://restaurantsandbars.accor.com/fr/france/paris

·        P03 Page restaurant https://restaurantsandbars.accor.com/fr/restaurant/1399_R001

·        P04 Page de contenu libre https://restaurantsandbars.accor.com/fr/page/donnees-personnelles

·        P05 Conditions générales https://restaurantsandbars.accor.com/fr/page/conditions-generales-d-utilisation

·        P06 Page contenu article https://restaurantsandbars.accor.com/fr/article/gastronomie-parisienne-une-diversite-toujours-renouvelee

·        P07 Page contenu collection https://restaurantsandbars.accor.com/fr/collection/les-8-meilleurs-restaurants-pour-un-brunch-typiquement-francais

P08 Page restaurant avec offre https://restaurantsandbars.accor.com/fr/restaurant/5060_R001

6. Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’application mobile Accor pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

·        Contacter notre service client :

·        Par email assistance.reservation@accor.com ;

·        Par téléphone au +33 (0)825 88 00 00. Du Lundi au Samedi de 8h à 20h – Coût d’un appel local ;

·        Par un opérateur-relais, selon votre mode de communication : Langue des Signes Française (LSF), Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP) ou Langue française Parlée Complétée (LPC). Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h00 (Hors jours fériés).

·        Envoyer un message au référent accessibilité Accor: referent.accessibilite@accor.com 

7. Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

·        Écrire un message au Défenseur des droits

·        Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région

·        Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07

(*) Prix moyen du repas calculé sur la base d’une entrée et d’un plat ou d’un plat et d’un dessert, hors boissons, menu et offres promotionnelles. Le prix moyen n’est qu’une estimation, calculé en fonction des prix fournis par le restaurant. Selon les pays, le prix moyen peut inclure ou non toutes les taxes.