Melle Simone Restaurant Bar Jazz

Bonjour Madame Mamlouk

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre visite en nos murs n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous permet de nous améliorer chaque jour nous remercions d'avoir pris le temps de le construire.

Nous comprenons que la situation avec la cuisine fermée le week-end et la disponibilité limitée de produit a pu causer de la confusion et de la déception.

En effet, le week end notre restaurant est fermé. Nous proposons une solution de snacking au bar qui est en premier lieu destiné à notre clientèle hôtelière mais peut aussi être servie aux clients de passage.

Nous prenons en compte vos commentaires sur la qualité de la pizza que vous avez commandée, nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous allons immédiatement discuter de ces problèmes avec notre équipe pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.

Votre expérience ne reflète pas nos normes habituelles et encore moins la restauration Simone que vous retrouvez en semaine.

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Si vous êtes disposée à discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus positive et conforme à nos standards habituels.

Merci de nous avoir informés.

Bien à vous,

Simone

(Translated by Google) Hello Mrs Mamlouk

I am sincerely sorry to learn that your visit to our walls did not live up to your expectations. Your feedback is valuable and allows us to improve every day. We thank you for taking the time to build it.

We understand that the situation with the kitchen closed on weekends and limited product availability may have caused confusion and disappointment.

In fact, on weekends our restaurant is closed. We offer a snacking solution at the bar which is primarily intended for our hotel customers but can also be served to passing customers.

We take into account your comments on the quality of the pizza you ordered, we sincerely apologize for this inconvenience. We will immediately discuss these issues with our team to ensure that situations like this do not occur in the future.

Your experience does not reflect our usual standards and even less the Simone catering that you find during the week.

We appreciate you taking the time to share your concerns with us. If you are willing to discuss your experience further, please do not hesitate to contact us directly by telephone.

We hope to have the opportunity to welcome you again in the future to offer you a more positive experience that meets our usual standards.

Thank you for informing us.

Yours sincerely,

Simone

Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à nous contacter si vous avez la moindre question ou demande. Merci encore pour votre soutien et votre confiance !

Simone

(Translated by Google) Thank you very much for your complimentary comment! We are delighted to know that you enjoyed your experience. Your satisfaction is our priority, and we hope to have the pleasure of welcoming you again soon. Do not hesitate to share your experience with your loved ones and contact us if you have any questions or requests. Thank you again for your support and trust!

Simone